苹果将为国内部分用户延长设备保修期

2020年02月11日 89点热度 0人点赞 0条评论

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随着苹果延长国内线下零售店的开业时间,部分用户的设备可能无法在零售店关闭期间获得保修服务。针对这一情况,苹果已经向国内授权服务商发送内部信,延长疫情期间的设备保修期:

「出于公共卫生与健康预防的考虑,也因为近期维修服务选项较为有限,一些客户在需要将设备送修时可能遭遇了延迟的情况。对于受近期暂时闭店情况影响的客户,请就造成的不便向客户致歉,并协助客户解决问题。如果受影响客户的设备保修在 2020 年 1 月 1 日之后过期,那么请为客户提供一次性保修例外。意外损坏不纳入此次维修服务例外的保障范围中。一次性保修例外面向中国大陆、香港、台湾和澳门地区的客户提供,有效期至 2020 年 3 月 31 日,保障范围与原有产品保修一致。」

在上周宣布推迟中国线下零售店的开店时间之后,苹果零售与个人业务高级副总裁迪尔德丽·奥布莱恩(Deirdre O'Brien)表示「正在积极努力,将在本周确定重新营业的日期。」

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